Política de Privacidade

O Galdix CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente desenvolvida e operada pela Galdtech. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários e dos clientes gerenciados pela plataforma.

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e informações de perfil fornecidos no cadastro.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs de acesso e preferências de interface.
• Dados de clientes gerenciados: informações inseridas pelos operadores da plataforma, como nome, CPF, telefone, e-mail e histórico de compras dos clientes finais.
• Dados de comunicação: mensagens e interações via WhatsApp processadas pela plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (alertas, atualizações, suporte);
• Gerar relatórios e análises de desempenho para os operadores;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

O tratamento de dados pessoais pelo Galdix CRM está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma;
• Consentimento: quando aplicável, para envio de comunicações de marketing;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem, banco de dados e hospedagem utilizados para operar a plataforma;
• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp, conforme os Termos de Serviço do WhatsApp;
• Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS);
• Criptografia de tokens e credenciais sensíveis em repouso;
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC);
• Logs de auditoria para rastreamento de ações.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou pelo prazo exigido por lei. Dados de clientes finais são retidos enquanto o contrato com o operador estiver ativo. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão completa dos dados.

Para exercer seus direitos, acesse nossa página de exclusão de dados ou entre em contato pelo e-mail privacidade@galdtech.com.br.

A plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação e funcionamento correto da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade. Os cookies de sessão são removidos automaticamente ao encerrar o navegador.

O Galdix CRM é destinado exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identificado, os dados serão imediatamente excluídos.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou através da própria plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@galdtech.com.br
• Responsável pelo tratamento: Galdtech — CNPJ a ser informado