Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Galdix CRM, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

O Galdix CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que oferece:

• Segmentação e gestão de base de clientes;
• Criação e envio de campanhas via WhatsApp;
• Dashboards de performance comercial e relatórios analíticos;
• Integração com sistemas de ERP, WhatsApp Business API e outras ferramentas;
• Gestão de templates de mensagens e automações.

O uso do Galdix CRM é restrito a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos com plena capacidade civil. Ao utilizar a plataforma, você declara que atende a esses requisitos e está autorizado a vincular a organização em nome da qual age.

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado suspeito, notifique imediatamente a Galdtech.

A Galdtech reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio, em casos de uso indevido, fraude ou conduta prejudicial.

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos. É expressamente proibido:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas do WhatsApp Business;
• Inserir dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização;
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outras organizações;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou reproduzir o software da plataforma;
• Usar a plataforma para atividades ilegais, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (ataques DDoS, scraping abusivo, etc.).

Você é o único responsável pelos dados inseridos na plataforma (dados de clientes, campanhas, conteúdos, etc.). Ao inserir dados pessoais de terceiros, você garante que possui base legal adequada para tal (consentimento, contrato ou outra hipótese prevista na LGPD).

A Galdtech atua como operadora de dados em relação aos dados de clientes finais inseridos pelos usuários, que são os controladores responsáveis pelo tratamento.

O uso das funcionalidades de WhatsApp está sujeito aos Termos da API do WhatsApp Business e às políticas da Meta Platforms. Você é responsável por garantir que suas campanhas e templates estejam em conformidade com essas políticas. Violações podem resultar em bloqueio do número pela Meta, sem responsabilidade da Galdtech.

Todo o conteúdo, código, design, marcas e tecnologias do Galdix CRM são de propriedade exclusiva da Galdtech ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos concede a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

Os dados e conteúdos inseridos por você continuam sendo de sua propriedade. Você concede à Galdtech uma licença limitada para processá-los exclusivamente para a prestação dos serviços.

A Galdtech envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio ou intervenções emergenciais sem aviso em casos de segurança. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de indisponibilidades momentâneas.

Na máxima extensão permitida por lei, a Galdtech não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma;
• Perda de dados causada por falhas de terceiros, desastres naturais ou ataques cibernéticos;
• Decisões de negócio tomadas com base nas informações exibidas na plataforma;
• Bloqueio de números pelo WhatsApp/Meta por violação das políticas desses serviços.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail contato@galdtech.com.br. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças relevantes com pelo menos 10 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após esse prazo constitui aceite dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Galdtech para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: contato@galdtech.com.br
• Responsável legal: Galdtech — CNPJ a ser informado